Vertrauen durch klare Rechte

Gesundheitlicher Verbraucherschutz kontrolliert, was täglich in unseren Einkaufskörben landet – Lebensmittel, Getränke, Kosmetika und Bedarfsgegenstände. In MV sorgen das Ministerium für Klimaschutz, Landwirtschaft, ländliche Räume und Umwelt und das Landesamt für Landwirtschaft, Lebensmittelsicherheit und Fischerei (LALLF) dafür. Sie veranlassen die Kontrolle aller Lebens- und Futtermittel – vom Acker bis zum Teller. Im LALLF finden chemische und mikrobiologische Untersuchungen statt. 

Mit regelmäßigen Inspektionen in Betrieben, Restaurants und Geschäften durch die Veterinär- und Lebensmittelüberwachungsämter der Landkreise und kreisfreien Städte garantiert das Ministerium höchste Standards für die Gesundheit.

Und wenn es doch einmal kritisch wird? Dann übernimmt das Krisenmanagement - schnell, effektiv, koordiniert. 

Ob beim Einkaufen, beim Unterzeichnen eines Vertrages oder für Dienstleistungen - der wirtschaftliche Verbraucherschutz in MV garantiert Ihre Rechte. Alle Verbraucherinnen und Verbraucher verdienen es, fair behandelt zu werden.

Kern des wirtschaftlichen Verbraucherschutzes sind Schutzmechanismen, die im Bürgerlichen Recht und Wettbewerbsrecht festgeschrieben sind. Der wirtschaftliche Verbraucherschutz befasst sich zum Beispiel auch mit der Möglichkeit der Massenklageverfahren für viele Verbraucherinnen und Verbraucher mit derselben Problematik. Diese Rechte sind festgeschrieben im Verbaucherrechtedurchsetzungsgesetz.

Das Ministerium für Justiz, Gleichstellung und Verbraucherschutz ist bei wirtschaftlichen Verbraucherschutz ein Interessenvertreter, Vermittler und Moderator. Vor allem ist das Ministerium Vertreter auf der Konferenz aller Verbraucherschutzministerinnen und Verbraucherschutzminister der Bundesländer.

Sie suchen Rat? Die Verbraucherzentrale hilft ihnen. Sei es bei Verträgen, Rechnungen oder Dienstleistungen. Die Verbraucherzentrale agiert unabhängig, kompetent und vor allem für Ihr Wohl. Sie bietet objektive Beratungen ohne versteckte Absichten. Ist der Kostenanschlag des Handwerkers zu hoch? Und sind die Fliesen wirklich sauber verlegt? Die Verbraucherzentrale kennt die Antworten.

In diesen Themen berät die Verbraucherzentrale:

• Geld & Versicherungen
• Digitale Welt
• Lebensmittel
• Energie
• Reise & Mobilität
• Verträge & Reklamation

Wie Sie beraten werden, entscheiden Sie selbst. Ob am Telefon, online oder in einem persönlichen Gespräch. In den zahlreichen Beratungsstellen in Rostock, Schwerin, Neubrandenburg und vielen anderen Städten nehmen sich die Expertinnen und Experten gerne Zeit. Für eine schnelle und faire Lösung.

Manchmal lässt sich ein Streit nicht verhindern. Aber seien Sie unbesorgt: Es braucht keine teuren Verfahren. Die Verbraucherschlichtungsstellen in MV bieten außergerichtliche Lösungen bei Zivil- und Strafangelegenheiten – schnell, unbürokratisch und kostengünstig. Keine langen Prozesse, bei Unstimmigkeiten mit Unternehmen oder Dienstleistern. 

Auf Grundlage des Schlichtungsgesetzes suchen die Beratungsstellen nach fairen Lösungen. Fernab des beschwerlichen Weges vor Gericht. Das spart Geld, Zeit und Nerven.

Wie das gelingt? Um alle Anliegen kümmern sich sogenannte Schiedspersonen. Ehrenamtliche, die von den Amtsgerichten geschult wurden. Sie leiten eine nicht öffentliche Verhandlung mit beiden Parteien. Am Ende einer solchen Verhandlung steht meist ein Rechtsfrieden, mit dem beide Parteien glücklich sind.

Mit diesen Themen können Sie sich an die Schlichtungsstellen wenden: 

• Vermögensrechtliche Ansprüche: Zahlungsansprüche, Schadenersatz, Mängel an gekauften Produkten
• Nachbarrechtliche Streitigkeiten: Überstand von Bäumen und Ästen, Ruhestörung, Geruchsbelästigung, falsche Parkplatznutzung
• Einfache strafrechtliche Delikte des Privatklagewegs: Beleidigungen, Hausfriedensbruch, einfache Körperverletzung

Hier finden Sie eine Liste aller Schlichtungsstellen